⚠️ 親愛的顧客您好，請務必詳閱
為了保障您的權益，請於收到包裹 7日內 拆開確認。
拆箱時請務必全程錄影，以確保雙方權益。
若有與訂單不符、缺件、商品瑕疵等情況，請儘速與我們聯繫。
拆箱時請務必全程錄影，以確保雙方權益。
若有與訂單不符、缺件、商品瑕疵等情況，請儘速與我們聯繫。
*注意：缺件或商品瑕疵務必提供開箱影片作為依據，感謝配合！
📞 聯絡方式
💬 訂單通訊 (推薦)
於系統通知信點選訂單連結 ➝ 進入訂單明細 ➝ 畫面右下角「店家和顧客訂單通訊」留言。
🌐 官網聯繫
在官網任一畫面的右上角點選「聯絡我們」。
📝 退換貨須知
1. 鑑賞期非試用期
消費者享有商品到貨 7 天鑑賞期（含例假日）。若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用。
2. 商品狀態要求
退換貨商品必須是 全新狀態（外觀不得有刮傷、破損、受潮）且 完整包裝（含主機、附件、內外包裝、文件、贈品等）。
3. 期限與計算
需於 7 天鑑賞期內透過站內 Email 或訊息提出。
計算範例 收到貨次日起算：1/1 取貨簽收，1/2~1/8 需提出申請，1/9 起即逾期。
計算範例 收到貨次日起算：1/1 取貨簽收，1/2~1/8 需提出申請，1/9 起即逾期。
4. 發票
換貨不需附回發票；辦理「退貨」時若有索取紙本發票需一併附回。
⛔ 無法辦理退換貨 / 需負擔整新費之情況
- 超過 7 天鑑賞期。
- 商品已有使用痕跡（如：螢幕刮傷、機身磨損、受潮、摔傷）。
- 商品已完成保固註冊、開通帳號（Apple ID/Google 等）或連網更新軟體。（此動作導致無法以新品再次販售）
- 商品包裝不完整：原廠外盒損毀、黏貼紙張或書寫文字、配件遺失。
- 個人衛生用品：如入耳式耳機、耳塞等，一經拆封（除新品瑕疵外）恕不退換。
- 消耗性商品：如保護貼、清潔液，一經拆封或使用即無法退換。
🔄 換貨方法
步驟 1：準備資料
請準備一張紙寫下：
- 訂單號碼
- 收件姓名 / 手機 / 地址
- 更換商品規格/型號
步驟 2：妥善包裝 (重要!)
將上述資料連同換貨商品包裝。
請務必使用紙箱或快遞袋包裝最外層，請勿直接在原廠外盒黏貼膠帶或託運單。
請務必使用紙箱或快遞袋包裝最外層，請勿直接在原廠外盒黏貼膠帶或託運單。
*若原廠外盒損壞，需扣除 10%~30% 之整新費用。
步驟 3：選擇寄回方式
📦 方式 A：自行寄回
收件人：竹子科技有限公司
電話：0902236727
地址：新北市新莊區中信街176號10樓之2
(換貨無價差者不需寄回發票)
電話：0902236727
地址：新北市新莊區中信街176號10樓之2
(換貨無價差者不需寄回發票)
🏪 方式 B：7-11 店到店
收件人：劉若芸
電話：0902236727
門市：都峰苑門市 (店號 275082)
電話：0902236727
門市：都峰苑門市 (店號 275082)
收到包裹確認無誤後，現貨將於 1~2 個工作天寄出；預購商品需等到貨後寄出。
